Politique de remboursement

Politique de retour (14 jours)

Chez Invenntuz, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour le retourner.

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client ou en nous contactant à l'adresse support@paganidesignofficial.com.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez :

En faire la demande via votre espace client, ou

Envoyer un e-mail à support@invenntuz.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange.

Remarque : Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Les demandes effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.

Frais de retour

En raison de comportements abusifs et frauduleux répétés de la part de certains clients, les frais de retour sont désormais à la charge du client.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse de l'entrepôt que nous vous communiquerons une fois votre demande approuvée. Nous disposons de centres de retour en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, au Portugal et en Chine.

L'article doit être expédié sous 14 jours calendaires. Passé ce délai, le remboursement et la réception des articles ne sont pas garantis.

Produits non éligibles au retour

Articles en édition spéciale

Produits personnalisés ou sur commande

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

Être en parfait état, non utilisés

Comprendre l'emballage d'origine, les accessoires, les manuels et les articles promotionnels

Être exempts de traces d'utilisation, de dommages ou de mauvaise utilisation

Les articles retournés sans leur emballage d'origine ou en mauvais état peuvent faire l'objet de déductions pour dépréciation ou être refusés.

Nous acceptons également les retours pour :

Défauts de fabrication

Erreurs d'expédition

Articles incorrects reçus

Après réception et inspection de l'article, votre remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Commandes payées avec Klarna

Si votre commande a été payée via Klarna, veuillez ne pas signaler le retour via Klarna. Cette fonction est réservée aux remboursements en cours. Nous procéderons au remboursement dès réception et vérification de l'article retourné.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 72 heures suivant la livraison en envoyant un e-mail à sales@invenntuz.com avec :

Votre numéro de commande

Des photos nettes du problème

Vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement intégral.

Articles manquants

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Si vous pensez qu'un article est manquant :

Attendez jusqu'à 7 jours après la réception du premier colis

Contactez-nous ensuite en indiquant votre numéro de commande et les détails

Annulation de commande

Les commandes sont traitées automatiquement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à sales@invenntuz.com.

Si la commande a déjà été traitée, l'annulation peut ne pas être possible. Dans ce cas, nous vous aiderons à effectuer un retour dès réception de la commande.

Politique d'utilisation équitable et d'abus

Nous contrôlons les retours afin de garantir une utilisation équitable pour tous nos clients. Nous nous réservons le droit de :

Refuser les retours ou désactiver les comptes en cas de retours excessifs, de retours de produits utilisés ou d'activité suspecte.

Enquêter sur les comportements frauduleux et prendre les mesures nécessaires, notamment :

Abus de promotions

Création de comptes multiples

Achat de plusieurs montres pour n'en choisir qu'une et retourner les autres

Achats suspects répétés

Remboursements et litiges

Nous sommes toujours ravis de vous aider à résoudre tout problème directement. Cependant :

Les clients qui initient des demandes de remboursement frauduleuses après réception de l'article peuvent être bannis de tout achat futur.

Les clients qui ouvrent un litige sur PayPal sans nous contacter au préalable subiront des retards, car les remboursements ne peuvent être effectués qu'après la clôture du litige.

En cas de suspicion de fraude, les frais de retour seront à la charge du client, quel que soit le résultat du litige.

Veuillez nous contacter en premier lieu. Nous traiterons vos problèmes aussi rapidement et équitablement que possible.

Clause finale

Cette politique peut être mise à jour sans préavis. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. En passant commande, vous acceptez automatiquement les conditions décrites dans cette politique de retour.